VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

Zboží zakoupené přes E-SHOP GARUDAN můžete vrátit do 14 dnů po obdržení zásilky. Peníze vám budou zaslané zpět na účet.

 

Zboží posílejte na adresu:

Anita B, s.r.o.

Průmyslová 2453/7

680 01 Boskovice

Česká Republika

 

Na přiloženou fakturu napište důvod vrácení zboží a číslo účtu, na který vám máme peníze vrátit. Po obdržení balíčku vás budeme informovat.

 

Kontakt na vrácení zboží:

eshop@anita.cz

+420 515 553 635

 

1. Reklamace a záruka průmyslových šicích strojů

2. Reklamace a záruka domácích šicích strojů

 

1. PRŮMYSLOVÉ ŠICÍ STROJE: ZÁRUKA A REKLAMACE

Na výrobky Garudan poskytujeme pro fyzickou osobu záruku 24 měsíců, pro podnikatele 12 měsíců..

Každému zákazníkovi poskytneme záruční opravu:

1) na počkání v případě, že dopraví zboží k nám

2) do 5 dní v případě expresního servisu (tuto službu je nutné zakoupit společně se strojem)

3) do 6-30 dní v případě výjezdu technika k zákazníkovi

K dispozici vám je 12 servisních specialistů připravených pomoci řešit vaše problémy.

  

POZÁRUČNÍ SERVIS

Zajišťujeme pozáruční servis, při kterém platíte práci a výjezd technika.

Záruka sa nevztahuje na mechanické poškození jehel, stehových desek, podavačů, nožů, patek, cívek a chápačů.

Kontakt: pan Martin Přibyl, tel. +420 515 553 628, +420 736 626 323, servis@anita.cz

 

REKLAMACE

Za řešení reklamací průmyslových šicích a vyšívacích strojů zodpovídá:

pan Martin Přibyl, tel. +420 515 553 628, +420 736 626 323, servis@anita.cz

Reklamační protokol vám bude zaslaný e-mailem po obdržení reklamovaného zboží. O řešení reklamace budete informováni e-mailem nebo telefonicky.

Jako výrobci řešíme reklamace sami.

 

Místo uplatnění reklamace

V případě poruchy nebo výskytu výrobní poruchy výrobku v záruční době je místem uplantnění reklamace firma Anita B, s.r.o., Průmyslová 2453/7, 680 01, Boskovice.

Zboží zaslané k reklamaci nebo k vrácení není možné zaslat na dobírku.

 

Způsob uplatnění reklamace

• Osobně: na adrese - Průmyslová 2453/7, 680 01, Boskovice, pondělí až pátek 7:00 - 15:30

• Poštou: Pokud nebude balík označen slovem REKLAMACE nemusí být převzetý a může se odesílateli vrátit zpět.

 

Při zaslání nebo odevzdání zboží k reklamaci je vždy nutné přiložit:

• doklad o nákupu zboží (faktura)

• záruční list (s výrobním číslem výrobku)

• popis nedostatku nebo důvod zaslání zboží

Důležité: reklamované zboží v záruční době musí být k reklamaci  dodané kompletní, nesmí být mechanicky poškozeno a mělo by být zabaleno v originálním obalu.

 

Doprava reklamovaného zboží

Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace". Pokud je reklamace uznaná jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzvaný k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zaslané dopravcem.

 

Neoprávněná reklamace

Při neoprávněné reklamaci (pokud nebude zjištěná porucha, nebo pokud půjde o poruchu nespadající do záruky) může prodávajíci požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování a opravu podle aktuálního ceníku servisních výkonů a úhradu všech nákladů spojených s doručením zboží zpět.

 

 

2. DOMÁCÍ ŠICÍ STROJE: ZÁRUKA A REKLAMACE

Na domácí šicí stroje Garudan poskytujeme prodlouženou záruku pro fyzické osoby 36 měsíců,  pro podnikatele 12 měsíců.

 

Každému zákazníkovi poskytneme záruční opravu nebo výměnu zboží. Na vyřízení reklamace má prodávajíci 30 dní.

V případě zjištění oprávněného nedostatku zboží může kupujíci požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné dodání nového zboží.

Reklamace domácích šicích strojů: obchod@garudan.cz

  

POZÁRUČNÍ SERVIS

Síť našich techniků zajišťuje pozáruční servis v ČR a SR.

Kontakt: pan Josef Mikulčický, tel: +420 515 553 628, obchod@garudan.cz

 

REKLAMACE

Za řešeni reklamací domácich šicích strojů zodpovídá:

pan Josef Mikulčický, tel: +420 515 553 628, obchod@garudan.cz

Reklamační protokol vám bude zaslaný e-mailem po obdržení reklamovaného zboží nebo stáhněte zde. O řešení reklamace budete informováni e-mailem alebo telefonicky.

Jako výrobci řešíme reklamace sami.

 

Místo uplatnění reklamace

V případě poruchy nebo výskytu výrobní poruchy výrobku v záruční době je místem uplantnění reklamace firma Anita B, s.r.o., Průmyslová 2453/7, 680 01, Boskovice.

Zboží zaslané k reklamaci nebo k vrácení není možné zaslat na dobírku.

 

Způsob uplatnění reklamace

• Osobně: na adrese - Průmyslová 2453/7, 680 01, Boskovice, pondělí až pátek 7:00 - 15:30

• Poštou: Pokud nebude balík označen slovem REKLAMACE nemusí být převzetý a může se odesílateli vrátit zpět.

 

Při zaslání nebo odevzdání zboží k reklamaci je vždy nutné přiložit:

• doklad o nákupu zboží (faktura)

• záruční list (s výrobním číslem výrobku)

• popis nedostatku nebo důvod zaslání zboží

Důležité: reklamované zboží v záruční době musí být k reklamaci dodané kompletní, nesmí být mechanicky poškozeno a mělo by být zabaleno v originálním obalu.

 

Doprava reklamovaného zboží

Reklamované zbží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace". Pokud je reklamace uznaná jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzvaný k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zaslané dopravcem.

 

Neoprávněná reklamace

Při neoprávněné reklamaci (pokud nebude zjištěná porucha, nebo pokud půjde o poruchu nespadající do záruky) může prodávajíci požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování a opravu podle aktuálního ceníku servisních výkonů a úhradu všech nákladů spojených s doručením zboží zpět.

Reklamační protokol ke stažení