VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Všechno zboží zakoupené přes E-SHOP GARUDAN můžete do čtrnácti dnů po obdržení zásilky vrátit. Peníze vám budou zaslány zpět na váš účet.

Zboží posílejte na následující adresu:

Anita B, s.r.o.
Průmyslová 2453/7
680 01 Boskovice
Česká Republika

Na fakturu prosím napište důvod vrácení zboží a číslo účtu, na které vám máme peníze vrátit. Jakmile k nám balíček dorazí, budeme vás o jeho přijetí informovat.

Kontakt pro vrácení zboží:
eshop@anita.cz
515 553 635

 

Pro reklamaci šicí, vyšívací, řezací a žehlicí techniky použijte postup níže.

 

ŠICÍ STROJE A ZÁRUKA

Na výrobky Garudan poskytujeme záruku 24 měsíců, bez ohledu na to, zda se jedná o podnikatele či nepodnikající osobu.
 

Každému zákazníkovi e-shopu provedeme záruční opravu:
1) na počkání v případě, že dopraví zařízení na vlastní náklady k nám.
2) v zákonem stanovené lhůtě v případě, že vyjíždí náš technik k vám. (zpoplatněno částkou 12 Kč za každý ujetý km, práce technika je zdarma)

 

K dispozici vám je 12 servisních specialistů připravených pomoci řešit Vaše problémy.
  

POZÁRUČNÍ SERVIS

Pozáruční servis zajišťujeme za stejných podmínek jako servis záruční. Navíc platíte práci technika.
Záruka se nevztahuje k mechanickému poškození jehel, stehových desek, podavačů, nožů, patek, cívek a chapačů.
Kontakt: pan Martin Přibyl, tel. 515 553 628, 736 626 323, servis@anita.cz
 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Za řešení reklamací šicích a vyšívacích strojů v naší společnosti odpovídá:
pan Martin Přibyl, tel. 515 553 628, 736 626 323, servis@anita.cz
Reklamační protokol vám bude zaslán e-mailem po obdržení reklamovaného zboží. O vyřízení reklamace budete informování e-mailem nebo telefonicky.
Jako výrobci řešíme reklamace sami.
 

Místo uplatnění reklamace
V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době je místem uplatnění reklamace provozovna firmy Anita B, s.r.o, Průmyslová 2453/7, 68001, Boskovice.
Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku.

Způsob uplatnění reklamace
• Osobně: na adrese naší provozovny - Průmyslová 2453/7,68001, Boskovice, pondělí až pátek (mimo státní svátky) v čase 7:00 - 15:30
• Poštou: Pokud nebude balík se zbožím k reklamaci viditelně označen slovem REKLAMACE, nemusí být převzat a může se odesílateli vrátit zpět.

 

Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je vždy nutno předložit:
• doklad o nákup zboží (faktura)
• záruční list (s výrobním číslem výrobku, pokud byl vystaven)
• popis závady nebo důvod zaslání zboží
Důležité: reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní, nesmí být mechanicky poškozeno a mělo by být zabaleno v originálním obalu.

 

Doprava reklamovaného zboží
Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno PPL.
V případě, že má zákazník zakoupenu službu pro provádění záručního servisu do 72 hodin v místě instalace stroje, je záruční oprava zdarma provedena na místě instalace stroje - doprava technika není účtována.

 

Neoprávněná reklamace
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování, opravu podle aktuálního ceníku servisních výkonů a úhradu veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět.