ČASTO KLADENÉ DOTAZY

 

Jak se na novém e-shopu přihlásit?

1. Na starém e-shopu jsem nebyl/a registrovaný/á
V pravém horním roku klikněte na Registrace a vyplňte svoje údaje. Ty budete mít v e-shopu uložené pro další nákupy a při příští návštěvě se stačí pouze přihlásit pod vaším uživatelským jménem a heslem. V případě, že jste uživatelské jméno nevyplnili, slouží k přihlášení email.
 
2. Na starém e-shopu jsem byl/a registrovaný/á
Pokud jste se u nás již zaregistroval/a, je nutné aktualizovat si heslo pro nový e-shop. Všechny vaše údaje zůstanou zachované. Návod na aktualizaci hesla:
  • Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit.
  • Klikněte na možnost Zapomenuté heslo.
  • Vyplňte email, který jste používal/a v eshopu jako přihlašovací a klikněte na tlačítko Odeslat požadavek na resetování hesla.
  • Na email vám přijde email s odkazem pro resetování hesla. Klikněte na odkaz v emailu.
  • Vyplňte nové heslo podle sebe (lze použít i to původní) do pole Heslo a Ověření hesla. Pod tímto heslem a emailem se budete do nového eshopu přihlašovat.
V případě dotazů a potíží volejte na číslo 515 553 635. Společně to zvládneme.
 
 

Skladová dostupnost strojů

U strojů používáme tyto varianty skladové dostupnosti: 
1) Skladem = stroj máme kompletně nachystaný a při objednávce do 12:00 bude druhý den u vás.
2) Expedice 3-5 dní = stroj máme skladem v nesmontovaném stavu a musíme jej připravit. Obvykle to naši mechanici zvládnou udělat do 3 dnů.
3) Na objednávku = stroj nemáme skladem a musíme jej objednat/vyrobit. U každého typu stroje se termín liší. Dostupnost bude upřesněna telefonicky či emailem.
 
 

Jak u nás servis při zakoupení zboží funguje?

Záruční servisní opravy rozlišujeme podle toho, za jakou cenu a za jakých podmínek jste zboží zakoupili. Nabízíme tzv. servis u zákazníka, nebo servis u nás
1) E-shopová cena = servis u nás - nejnižší cena, kterou jsme schopni vám nabídnout. Nezahrnuje však žádné další služby. 
Případné servisní práce na stroji probíhají u nás, nebo náš technik přijede k vám. Výdaje za dopravu hradíte na vlastní náklady.
Servisní práce technika jsou po dobu záruky zdarma.
2) Cena se službami = servis u zákazníka - cena zahrnuje garanci záruky do 5 dní u vás.
Případné servisní práce na stroji probíhají u vás do 5 dní. Náklady na dopravu a servisní práce technika jsou po dobu záruky zdarma.
Pokud máte o tuto možnost zájem, kontaktujte nás prosím na tel. č. 515 553 635. Sdělíme vám přesnou cenu.

 

V jakém stavu mi stroj přijde?

Stroj bude kompletně smontovaný, zabalený na paletě a nachystaný k okamžitému šití (již zaběhlý od našich mechaniků).
Ke stroji dostanete základní jehly a láhev oleje (kvůli přepravě), který stačí podle návodu do stroje nalít. Stroj k vám bude dopraven buď společností Toptrans,
nebo vám ho přivezou naši mechanici.

 

 

Ceny šicích strojů

1) E-shopová cena - nejnižší, kterou jsme schopni vám nabídnout. Nezahrnuje však žádné další služby. 
Dopravu si volíte sami - osobní odběr, Toptrans, nebo od našich mechaniků (zahrnuje dopravu, instalaci stroje a předvedení stroje - počítá se podle kilometrů)
Případné servisní práce na stroji probíhají u nás, nebo náš technik přijede k vám. Výdaje za dopravu hradíte na vlastní náklady. Servisní práce technika je po dobu záruky zdarma.
2) Cena se službami - cena zahrnuje garanci záruky do 5 dní u vás.
Dopravu si volíte sami - osobní odběr, Toptrans, nebo od našich mechaniků (zahrnuje dopravu, instalaci stroje a předvedení stroje - počítá se podle kilometrů)
Případné servisní práce na stroji probíhají u vás do 5 dní. Náklady na dopravu a servisní práce technika jsou po dobu záruky zdarma.
Pokud máte o tuto možnost zájem, kontaktujte nás prosím na tel. č. 515 553 635. Sdělíme vám přesnou cenu.
 
 

Vrácení zboží

Všechno zboží zakoupené přes E-SHOP GARUDAN můžete do čtrnácti dnů po obdržení zásilky vrátit. Peníze vám budou zaslány zpět na váš účet.

Zboží posílejte na následující adresu:
Anita B, s.r.o.
Průmyslová 2453/7
680 01 Boskovice
Česká Republika
 

Na fakturu prosím napište důvod vrácení zboží a číslo účtu, na které vám máme peníze vrátit. Jakmile k nám balíček dorazí, budeme vás o jeho přijetí informovat.

Kontakt pro vrácení zboží:
eshop@anita.cz
515 553 635
 

Pro reklamaci šicí, vyšívací, řezací a žehlicí techniky použijte prosím tento postup.

 

 

Jaký je rozdíl mezi domácím a průmyslovým šicím strojem?

U průmyslového šicího stroje máte výhody jako vyšší výkonnost a rychlost šití, preciznější podání šitého materiálu, delší životnost
(není z plastu, ale z kovu) a u nás samozřejmě také servis a dodání náhradních dílů. Zvláště pokud se šitím živíte (nebo budete), je lepší
průmyslový šicí stroj, který vám ušetří čas a zaručí kvalitu výrobku. Podrobnější informace si přečtěte v našem článku.
 

 

Anita = Garudan?

Ano. Jsme firma Anita B, s.r.o., která vyrábí a prodává šicí stroje značky Garudan.