Chcete mít klid i dlouho po nákupu? Prodloužená záruka u Garudanu je přesně o tom: víc let jistoty, jednoduchý proces a reálná pomoc při řešení závady. Níže najdete přehledně vše podstatné – bez kliček a drobných písmenek.
Šicí stroj má být parťák, ne starost
Kdo šije, ten ví: nejcennější je pocit jistoty, že se na svůj stroj může spolehnout dnes, zítra i za pár let. Právě proto má Garudan prodlouženou záruku, která není ozdobou na webu, ale reálnou službou – s jasnými pravidly a předvídatelným postupem, když se něco pokazí. Co to znamená v praxi? Domácí stroje mohou mít až 6letou záruku, průmyslové stroje až 5letou. Podmínkou je pravidelná garanční prohlídka jednou ročně.
Jak prodlouženou záruku získat (a udržet)?
Jednou ročně pošlete stroj na garanční prohlídku. Stroj zkontrolujeme, vyčistíme, promažeme a seřídíme. U domácích i průmyslových modelů právě tohle dává zárukám smysl – stroj zůstává v kondici a šije konzistentně. U domácích strojů platí prodloužená záruka pro konečné zákazníky bez IČO nakupující přes e-shop Garudan. U průmyslových strojů sledujte označení „záruka 5 let“.
A když se něco pokazí?
1. Zavoláte na číslo +420 515 553 629 nebo +420 602 518 905. Společně zvolíme nejrychlejší cestu řešení – podle typu stroje a závady. Spoustu drobností vyřeší správné navlečení, jehla, napětí; když ne, domluvíme servis.
2. Doprava se domlouvá individuálně. Domácí stroj si u vás vyzvedne přepravce, ZDARMA jej odveze k nám, kde ho opravíme a opět přivezeme zpět v co nejkratší době. U průmyslového stroje společně dohodneme, jestli stroj přijede opravit náš technik (platíte pouze výjezd technika dle sazebníku), nebo ho přivezete do našeho showroomu. Po prohlídce obdržíte servisní list se záznamem o provedení.
3. Kam stroj posla/dovézt? Po domluvě k nám do Boskovic (servisní středisko), případně u průmyslových strojů přijede technik – výjezd je zpoplatněn dle ceníku (aktuálně 2 500 Kč + DPH). Po zásahu dostanete servisní list.
Proč to děláme takhle otevřeně?
Protože šití není teorie. V praxi potřebujete spolehlivost, rychlý postup a jasné kroky, když se něco pokazí. Prodloužená záruka je postavená na průběžné péči (garanční prohlídky) a dostupném servisu, ne na slibu, že „to nějak dopadne“. Chcete mít jasno hned teď? Mrkněte na všechny informace ohledně prodloužené záruky – a uložte si je „pro klid v duši“ mezi záložky. Ať můžete šít v pohodě dnes i za šest let.